KALİTE POLİTİKAMIZ

BGB Analytik olarak, kromatografi ve laboratuvar çözümleri alanında faaliyet gösteren firmamız, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst düzeyde sağlamayı amaçlamaktadır.

GİRİŞ

Şirketimizin, hizmetlerimizin kalite güvencesinde en yüksek standartları sağlama sorumluluğu doğrultusunda, kalite politikamızın temel ilkelerini burada belirtiyoruz. Kapsamlı bir kalite yönetim sistemi (KYS) uygulama taahhüdümüz, şirket performansımızı etkileyen tüm süreçlerin hedef odaklı, kontrol altında ve izlenebilir olmasını garanti eder; böylece tüm belirlenen gereksinimleri yerine getiririz.

Kalite Yönetim Sistemi (KYS)

ISO 9001:2015 sertifikalı bir şirket olarak BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti., belirli yapısal, süreçsel ve sistematik gereksinimleri tanımlayan bir kalite yönetim sistemi uygulamıştır. Bu gereksinimler, kalite hedeflerimize ulaşmak için esastır. Bu sistemin tutarlı bir şekilde uygulanması ve sürekli izlenmesi, hizmetlerimizin ve ürünlerimizin performansını ve kalitesini etkileyen tüm süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sürekli olarak iyileştirilmesini garanti eder. Bu sistem, müşteri, çalışan ve topluma karşı olan taahhütlerimizi yerine getirdiğimiz temeli oluşturmaktadır.

Yönetimin ve Çalışanların Taahhüdü

ISO 9001:2015 sertifikalı bir şirket olarak BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti., belirli yapısal, süreçsel ve sistematik gereksinimleri tanımlayan bir kalite yönetim sistemi uygulamıştır. Bu gereksinimler, kalite hedeflerimize ulaşmak için esastır. Bu sistemin tutarlı bir şekilde uygulanması ve sürekli izlenmesi, hizmetlerimizin ve ürünlerimizin performansını ve kalitesini etkileyen tüm süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sürekli olarak iyileştirilmesini garanti eder. Bu sistem, müşteri, çalışan ve topluma karşı olan taahhütlerimizi yerine getirdiğimiz temeli oluşturmaktadır.

Kalite Özellikleri

Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesi, başarımızın ve müşteri memnuniyetinin anahtarıdır. BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti., müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç odaklı yaklaşım, sürekli iyileştirme, veri temelli karar verme ve etkili ilişki yönetimi gibi özelliklere büyük önem vermektedir. Bu özellikler, şirket kültürümüzün temelini oluşturur ve günlük çalışmalarımızı yönlendirir..

Kalite bilincine sahip olmak demek bizim için:

Müşteri Odaklılık: BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti. içinde tüm faaliyetlerin müşteri ihtiyaç ve beklentilerine yönelik olarak düzenlenmesine büyük önem verilmektedir. Müşteri memnuniyetinin maksimum düzeye çıkarılması, nihai hedefimizdir ve iş stratejimizin merkezini oluşturur. Olağanüstü hizmet kalitesine ve ürün mükemmeliyetine olan bağlılığımız bu ilkeyi vurgular.

Liderlik: BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti. yönetimi, kaliteye olan bağlılığını açıkça beyan etmekte ve mükemmeliyet, yenilik ve sürekli iyileştirme kültürünü oluşturmak ve sürdürmek için sürekli çalışmaktadır. Tüm seviyelerde sorumlulukların ve hedeflerin net bir şekilde tanımlanması, bu vizyonun etkili bir şekilde uygulanmasını sağlar.

Çalışanların Katılımı: BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti. her bir çalışanın değerini tanımaktadır. Takım çalışmasına, saygıya ve mesleki gelişime odaklanan bir ortam yaratarak çalışanlarımızın potansiyelini ve motivasyonunu artırmayı hedefliyoruz. Tüm çalışanların kalite yönetim sürecine aktif katılımı, bizim için temeldir.

Süreç Odaklı Yaklaşım: Temel süreçlerimizin tanımlanması, belgelenmesi, yönetilmesi ve optimize edilmesi, BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti.'nin kalite çabalarının merkezindedir. Süreç odaklı yaklaşımımız, operasyonlarımızın etkinliğini ve verimliliğini sağlarken, müşterilerimize ve paydaşlarımıza katma değer yaratır.

İyileştirmeler: Sürekli iyileştirme, BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti.'nin kurumsal felsefesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Sürekli olarak süreçlerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmeyi hedefliyoruz, böylece müşterilerimizin beklentilerini aşmayı hedefliyoruz. Mükemmellik için bu taahhüt, her alanda lider olma arzumuzu tetikler.

Veri Temelli Karar Verme: BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti. içinde kararlar, verilerin ve gerçeklerin titiz analizi temelinde alınmaktadır. Bu yaklaşım, nesnel ve sürdürülebilir kararlar almamıza imkan tanır ve stratejik hedeflerimize ulaşmamıza katkıda bulunur.

İlişki Yönetimi: BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti. iş ortakları ve diğer paydaşlarla uzun vadeli ilişkiler kurma ve sürdürmeye büyük önem vermektedir. Güçlü ve olumlu ilişkilerin, şirketimizin uzun vadeli başarısı ve sürdürülebilirliği için temel bir zemin oluşturduğunu kabul ediyoruz.

Kalite Kontrol ve Güvence

Gelişmiş kalite yönetim yöntemleri ve süreçlerimizin sürekli izlenmesi sayesinde kalite standartlarımıza uyumu sağlıyoruz. İç denetimlerin ve performans değerlendirmelerinin sonuçları, kalite yönetim sistemimizin sürekli iyileştirilmesinin temelini oluşturur.

Sonuç

BGB Analytik Laboratuvar Malzemeleri Ltd. Şti. yönetimi, kalite hedeflerimize ulaşmak ve kalite politikamızı uygulamak için gerekli tüm kaynakları sağlamaya kararlıdır. Bu belgenin altındaki imzalarımız, kaliteye olan sarsılmaz taahhüdümüzü pekiştirmektedir.